Работы и услуги
|
Проект автоматизации
Важно! Проект автоматизации может быть выполнен как в крупной компании, так и на предприятии малого бизнеса – он характеризуется не масштабом предприятия, а составом и содержанием работ.
- по масштабу это может быть ИС отдельного предприятия или группы предприятий (холдинговой структуры),
- по функциональности – комплексная ERP-система или подсистема существующей / создаваемой информационной системы, автоматизирующая отдельные направления учета и управления.
Общая схема выполнения проекта автоматизации такова:
Наличие встроенного языка программирования и открытый код продуктов «1С» позволяют доработать типовые конфигурации под любые требования Заказчика. Однако в последние годы преобладает стремление максимально использовать функционал типовых конфигураций, сводя их доработки к минимуму. При таком подходе Технические Предложения в основной своей части становятся Схемой применения продуктов для создания ИС Заказчика, они определяют
- экспресс-обследование, подготовка коммерческого предложения;
- поставка и установка программных продуктов, ознакомление пользователей с их возможностями;
- детальное обследование автоматизируемой деятельности, разработка Технических Предложений по созданию ИС;
- выполнение работ по созданию ИС.
Работы по созданию ИС выполняются в три этапа:
- возможности и способы использования типового функционала для отражения специфики деятельности и учета на предприятии,
- реально необходимые доработки типовой конфигурации (конфигураций),
- механизмы использования существующих баз данных для стартовой загрузки информационной базы создаваемой ИС,
- механизмы взаимодействия создаваемой ИС с системами, остающимися в эксплуатации.
Этап 1. Подготовительные работы:
Этап 2. Внедрение ИС:
- доработка типовой конфигурации (конфигураций);
- разработка механизмов стартовой загрузки данных;
- разработка механизмов взаимодействия создаваемой ИС с информационными системами, остающимися в эксплуатации.
Этап 3. Сопровождение Системы в период опытной эксплуатации:
- подготовка рабочей информационной базы Системы: выполнение настроек, стартовое заполнение;
- начальное обучение пользователей и ИТ-специалистов предприятия работе с установленным программным обеспечением;
- передача Системы в опытную эксплуатацию.
Итог – реальная работа пользователей в созданной Информационной Системе.
- консультирование пользователей в процессе реальной работы с Системой;
- аудит информационной базы, выявление ошибок пользователей;
- дополнительная доработка рабочей конфигурации (конфигураций) в соответствии с потребностями, выявляемыми в процессе опытной эксплуатации;
- передача в промышленную эксплуатацию.
Послепроектное сопровождение ИС осуществляется в рамках соответствующего договора.
Сопровождение информационных систем
Компания осуществляет регулярное сопровождение Информационных Систем на базе программных продуктов (ПП) фирмы «1С», включающее следующие работы и услуги:♦ Техническая поддержка пользователей, а именно –
♦ Работы и услуги по сопровождению Системы, не связанные с технической поддержкой:
- консультации по телефону и по электронной почте по вопросам, связанным с применением и функционированием ПП (линия консультаций);
- анализ ошибок пользователей и выдача рекомендаций по их исправлению.
Наши клиенты по сопровождению расположены не только в Воронежской области, но и в Санкт-Петербурге, в Ставропольском и Краснодарском краях, в Липецкой, Саратовской, Ростовской, Волгоградской областях и в других регионах. Клиентов привлекают
- обновление конфигураций ПП;
- доработка ПП с целью модификации / расширения функционала Системы в соответствии с пожеланиями Заказчика;
- подключение / переподключение к Системе технических средств измерения, контроля и учета;
- интеграция / реинтеграция Системы с иным программным обеспечением;
- дополнительное обучение персонала работе с Системой;
- оказание содействия в эксплуатации Системы;
- иные работы и услуги по запросу Заказчика.
Регулярное сопровождение осуществляется в рамках соответствующего договора, заключаемого, как правило, на календарный год.
- высокая квалификация наших специалистов, осуществляющих сопровождение,
- оперативная реакция на запросы пользователей,
- разумные цены и гибкая система тарифных планов.
Обязательным условием выполнения работ и оказания услуг по сопровождению является наличие у клиента действующей подписки (договора) на Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС). С содержанием и регламентом ИТС можно ознакомиться здесь.
Отдельные работы и услуги
Отдельные работы и услуги, как правило, выполняются и оказываются небольшим предприятиям, использующим программные продукты массового ассортимента. К таким работам и услугам относятся:
- Консультации по выбору программного обеспечения: помощь в подборе комплекта продуктов, который при минимальных затратах в максимальной степени удовлетворит текущие потребности и одновременно учтет перспективы развития бизнеса. В такой комплект обычно входит один или несколько собственно программных продуктов «1С», дополнительные клиентские лицензии, а при необходимости – лицензии на системное программное обеспечение (MS Windows, MS SQL Server и т.п.).
- Установка программ, настройка на специфику учета: поставляемые фирмой «1С» продукты обладают богатой функциональностью, и во многих случаях для отражения специфики учета достаточно настройки продукта без программных доработок.
- Доработка типовых конфигураций: модификация типовых или разработка специальных документов и отчетов, реализация специфических учетных схем и т.п.
- Обучение персонала: ознакомление с возможностями продукта и с основными приемами работы с ним; групповое обучение пользователей в демонстрационно-презентационной форме; индивидуальное обучение пользователей непосредственно на рабочих местах в процессе реальной работы.
Поставка программного обеспечения. Ценовая политика
Компания поставляет весь спектр продуктов фирмы «1С» – от базовой «1С:Бухгалтерии 8» до «1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2» и «1С:Документооборот 8 КОРП».Мы работаем в полном соответствии с рекомендованной фирмой «1С» ценовой политикой:
Стоимость наших работ и услуг является предметом обсуждения. Мы гарантируем разумный уровень базовых цен и гибкий индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Цена поставки определяется по прайс-листу фирмы «1С» – никаких наценок мы не применяем, но и на скидки, за исключением базовых версий, права не имеем (как и все партнеры фирмы «1С»!).
- В качестве бонуса мы можем оказать в счет поставки услуги, которые, вообще говоря, бесплатными не являются, например: установить приобретенные продукты на компьютеры покупателя, ознакомить пользователей с возможностями программ или провести первоначальное обучение пользователей. Состав, содержание и объем таких услуг являются предметом обсуждения с покупателем.